01 — INTRO一、引言
1.1%company%（统一社会信用代码 %uscc%，以下简称「我们」）是 %domain% 的运营主体，也是本政策所称的个人信息处理者。我们依据《个人信息保护法》等法律法规处理您的信息。
1.2本政策适用于您访问本站、下单充值、查询订单、提交工单或留言的全过程。 本政策与《用户服务协议》共同构成您与我们之间的完整约定。
1.3我们的基本原则是最小必要：只收集完成充值所必需的字段， 不收集与交易无关的信息，不做用户画像，不投放个性化广告。
02 — WHAT WE COLLECT二、我们收集的信息
2.1下表按类别列出实际收集的字段、产生场景与是否必需。未列入的字段，我们均不收集。
| 类别 | 具体字段 | 产生场景 | 是否必需 |
|---|---|---|---|
| 账号信息 | 充值平台账号或角色 ID、区服 | 下单时填写 | 必需，否则无法充值 |
| 订单信息 | 订单号、平台、面额、实付金额、支付方式、订单状态与时间 | 下单与支付后生成 | 必需 |
| 联系方式 | 手机号（下单页为选填，工单与留言为必填） | 下单、提交工单、留言 | 下单选填；售后必填 |
| 支付信息 | 支付渠道、支付状态、支付机构返回的交易单号 | 支付完成后由支付机构回传 | 必需 |
| 工单内容 | 问题类型、关联订单号、描述文字 | 提交投诉或建议 | 必需 |
| 注册信息 | 手机号或邮箱、密码哈希、昵称 | 仅在您主动注册账户时 | 选填（支持免注册下单） |
2.2我们不收集：平台登录密码、支付密码、短信验证码、银行卡号、 CVV、身份证号、人脸与声纹信息、精确位置、通讯录与相册。
2.3设备与日志：本站为纯静态页面，不部署访问日志服务， 不记录您的 IP、浏览器指纹或访问轨迹。页面运行所需的数据仅存在于当前浏览器内存与本地存储中。
2.4不使用 Cookie 做追踪：本站不设置广告 Cookie， 不接入第三方统计、热力图或广告 SDK。页面所需的样式、脚本与图标均为站内静态资源，不向外部域名发起请求。
03 — PURPOSE三、信息的使用目的
3.1我们仅在下列目的范围内使用您的信息，不超出该范围使用：
- 完成充值：将平台账号与面额提交至渠道，完成充值指令下发。
- 订单查询与售后：凭订单号与手机号定位订单，核实到账状态、处理退款与补单。
- 工单答复：通过您预留的手机号或邮箱回复处理结果。
- 风险控制：识别短时高频、多账号轮换等异常交易，防止洗钱与欺诈。
- 法定义务：按监管要求保存交易记录、配合调查。
3.2我们不会将您的信息用于：个性化推荐与广告投放、用户画像与信用评分、 向第三方出售或交换、与充值无关的营销短信或电话。
3.3如需将信息用于本政策未载明的其他目的，我们会另行取得您的同意。
04 — STORAGE四、数据存储位置与保存期限
本站是静态站点，没有后端数据库
本站由 HTML、CSS 与 JavaScript 静态文件构成，没有服务器端数据库，也没有接收数据的接口。 您下单产生的订单、提交的工单与留言、协议同意状态，全部写入您当前浏览器的 localStorage，键名统一以 moguka_v1 为前缀，不会上传到任何服务器。
这意味着：数据只存在于您这台设备的这个浏览器里。更换设备、更换浏览器、使用无痕窗口或清理浏览器数据后， 记录将不再可查；反过来，除您主动通过客服提交的信息外，我们手里没有可供泄露的集中式数据库。
4.2 实际写入的存储键
| 存储键 | 内容 | 是否含个人信息 |
|---|---|---|
| moguka_v1:t_orders | 订单号、平台账号、面额、金额、支付方式、状态、可选手机号 | 是 |
| moguka_v1:t_complaints | 工单号、问题类型、关联订单号、手机号、描述 | 是 |
| moguka_v1:t_messages_web | 留言称呼、手机号、留言类型与内容 | 是 |
| moguka_v1:t_users / t_sessions | 仅注册用户：手机号或邮箱、密码哈希、昵称、会话标识 | 是（未注册则不存在） |
| moguka_v1:agreement_agreed | 协议同意的时间戳 | 否 |
| moguka_v1:m_site | 站点公开资质信息（公司名称、备案号、客服电话等） | 否 |
| moguka_v1:t_products / t_skus / t_faqs / t_notices | 商品、面额、常见问题与公告内容 | 否 |
4.3保存期限：localStorage 中的数据不会自动过期， 会一直保留到您主动清理浏览器数据或卸载浏览器为止。我们无法远程删除这些数据，因为数据不在我们的服务器上。
4.4通过客服提交的信息：您致电或发邮件提供的订单号、证明材料与联系方式， 仅用于本次核实与答复。退款与发票相关记录按法律法规要求保存 3 年，期满后删除或匿名化处理。
4.5存储地域：我们不进行跨境传输。通过客服提交的信息存储于中国境内的办公设备与邮件系统中。
05 — SHARING五、信息的共享与披露
5.1我们不出售、不出租、不交换您的个人信息，也不向任何第三方提供用于其自身营销。
5.2仅在下列必要情形下，我们会向外部提供最少量的信息：
- 完成支付：由持牌支付机构处理支付指令，其接收的信息限于交易金额与支付标识，受其自身隐私政策约束。
- 完成充值：向对应平台的官方渠道提交充值账号与面额，该信息为充值成功所必需。
- 法定要求：依据法律法规、司法或行政机关的正式要求提供。
- 维权需要：为处理投诉、争议或诉讼，在必要范围内向司法机关或对方当事人提供。
5.3除上述情形外，任何第三方均无法从我们这里获得您的信息。 如发生合并、分立等主体变更，我们会要求承继方继续受本政策约束，否则重新取得您的同意。
06 — YOUR RIGHTS六、您的权利
6.1您对自己的信息享有下列权利，且都可以自行操作，无需经过我们审批：
查询
在「订单查询」页输入订单号即可查看订单全部字段；浏览器开发者工具 → Application → Local Storage → moguka_v1 可查看原始数据。
更正
订单发货前，可联系客服修改充值账号；工单与留言内容有误的，可重新提交并注明原工单号，由客服合并处理。
删除
在浏览器设置中清除本站数据（或清除全部浏览数据）即可删除全部本地记录。删除后订单将无法在本机查询，请先截图留存。
撤回同意
删除 moguka_v1:agreement_agreed 键即可撤回协议同意；撤回不影响此前已完成交易的效力。
6.2若您认为我们处理信息的方式违反法律法规，可先通过第九章的方式联系我们， 我们将在 15 个工作日内答复；对答复不满的，可向网信、市场监管等部门投诉举报。
6.3请注意：删除本地数据后，我们将无法再凭订单号为您核实历史订单， 退款与发票申请也会因缺少凭证而无法受理。建议在清理前导出或截图保存重要订单。
07 — MINORS七、未成年人信息
7.1本平台不向未满 18 周岁的未成年人提供独立充值服务。我们不会主动收集未成年人的个人信息， 也不会要求未成年人提交身份证号、人脸等信息。
7.2处理未成年人退款时，我们仅收集核验所必需的材料：订单号、监护关系证明、 监护人身份证件的姓名页与支付凭证。材料仅用于本次核实，核实完成后 90 日内删除或匿名化处理。
7.3监护人发现未成年人未经同意向我们提供了个人信息，可要求删除。 经核实后，我们会在 15 个工作日内完成删除并反馈。
7.4未成年人保护的具体规则见《合规与风控》第 02 节与 《用户服务协议》第九条。
08 — UPDATE八、政策更新
8.1本政策可能因法律法规变化、业务调整或技术方案变更而更新。 涉及收集范围扩大、使用目的变更、共享对象增加等实质性变更的，会在平台公告提前 7 日公示。
8.2更新后的政策自公示期满之日起生效，版本号与生效日期在页面顶部标注。 若您不同意变更内容，可停止使用服务并删除本地数据。
8.3历史版本可向客服邮箱索取。本政策当前为 V2 版，生效日期 2026-10-01。
09 — CONTACT九、联系我们
9.1个人信息处理者：%company%；注册地址：%address%；统一社会信用代码：%uscc%。
9.2隐私问题专线：%phone%（备用 %phone2%）； 邮箱：%email%，邮件主题请注明「隐私」；服务时间：%serviceTime%。
9.3我们将在收到请求后 15 个工作日内答复。为保障安全， 处理查询、删除等请求前，我们可能需要核验您的订单号或手机号。
运营主体：%company%
本政策不构成对您依法享有的个人信息权利的限缩。