CONTACT · 服务通道

联系我们

客服热线是响应最快的通道,订单类问题请提前准备订单号。邮件与留言适合描述较复杂的情况, 我们会在 1 个工作日内查看,并按承诺时限答复。

01 — 主体与地址

公司信息与注册地址

以下信息与营业执照登记内容一致,可按统一社会信用代码在国家企业信用信息公示系统核验。

证照原件
公司全称%company%
统一社会信用代码%uscc%
企业类型%type%
法定代表人%legal%
注册资本%capital%
成立日期%founded%
注册地址%address%
登记机关%registrar%
ICP 备案号%icp%

示意图仅表示大致方位,不构成地理信息,亦不用于导航。实际地址以营业执照登记为准: %address%。

到访提示:注册地址为工商登记地址,日常以线上服务为主,办公场所不设对外接待窗口。 如需现场办理(如发票领取、材料核验),请先致电 %phone% 预约, 以免无人接待。
02 — 业务咨询

不同问题走哪个通道

选对通道可以少一次转接。下表按业务类型列出建议渠道与承诺时效。

提交投诉工单
业务类型 建议渠道 需提供 承诺时效
充值问题 客服热线 %phone% 订单号、充值账号、支付凭证 4 小时内响应
退款问题 投诉工单 / 客服热线 订单号、退款申请时间 1-3 个工作日退回
发票申请 客服邮箱 %email% 订单号、抬头、纳税人识别号 3 个工作日开具
商务合作 客服邮箱(主题注明「合作」) 公司名称、合作方向、联系方式 5 个工作日内答复
未成年人退款 客服热线 / 工单(注明「未成年人退款」) 订单号、监护关系证明、支付凭证 审核 5 个工作日
03 — 在线留言

不方便打电话,就写下来

留言适合描述较复杂的情况。涉及订单与资金的,仍建议优先使用投诉工单,便于按工单号追踪。

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