订单查询
凭订单号或下单手机号查询，无需登录。本平台支持免注册下单，因此订单与账号体系相互独立， 即使未注册也能完整查看支付状态、到账进度与退款结果。
订单号以下单成功页与短信通知中的 MG 开头编号为准；手机号可查询该号码名下最近一笔订单。
● 可查最近 90 天订单
免登录
未到账可申请退款
01 — 查单说明
充值与退款规则
什么能查，什么查不到
订单数据保存在您下单时使用的浏览器中，不上传服务器，因此查询范围与下单设备直接相关。
01 / 可查范围
订单号与手机号
输入订单号可精确定位单笔订单，输入 11 位手机号可查看该号码名下最近一笔订单及其余记录。 订单号由 MG + 年月日 + 6 位序号组成，长度固定，注意区分数字 0 与字母 O。
02 / 查不到的原因
换设备或清理缓存
本演示站点的订单保存在浏览器本地存储中，更换设备、使用无痕窗口、清理浏览器数据后记录会丢失。 若确认已支付却查不到订单，请携带支付凭证联系客服，由人工按支付流水核实并补单。
03 / 状态含义
五个状态各自代表什么
待支付表示尚未完成付款；充值中表示已支付、渠道正在发货；已完成表示充值已到账； 充值失败表示渠道返回异常、金额将原路退回；已退款表示退款流程已完成。
安全提示：客服不会主动索要您的支付密码、短信验证码，也不会要求您向个人账户转账。
如遇此类情况，请立即停止操作并拨打官网公示的客服热线核实。
02 — 常见问题
帮助中心